Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet und in der Regel nach 2-5 Werktagen Produktionszeit versandt. Die Lieferzeit kann je nach Versandoption, Zielort und anderen Faktoren variieren und kann zusätzliche Tage in Anspruch nehmen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbenachrichtigung mit Sendungsverfolgungsnummer.
Alle Bestellanfragen sollten an support@helloparadise.clothing gerichtet werden.
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Alle geschäftlichen Anfragen müssen zur Beachtung via E-Mail gesendet werden!
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Die E-Mail-Antwortzeit beträgt 24–48 Geschäftsstunden. (Wochenenden ausgenommen).
Ich habe vergessen, meinen Rabattcode einzugeben. Können Sie diesen nach der Bestellung hinzufügen?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können wir leider keinen Aktionscode hinzufügen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Aktionscodes beim Check Out im Feld „Aktionscode“ eingeben.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung und können Ihre Bestellung nicht stornieren.
Kann ich Artikel zu meiner Bestellung hinzufügen oder daraus entfernen?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung und können Ihrer Bestellung keine Artikel hinzufügen oder daraus entfernen.
Was passiert, wenn ich meine Adresse ändern muss?
Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse, da wir diese wahrscheinlich nicht aktualisieren können, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde.
Warum hat mein Rabattcode nicht funktioniert?
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie es richtig eingegeben haben. Wenn es immer noch nicht funktioniert, ist es möglicherweise abgelaufen. E-Mail an support@helloparadise.clothing.
Was passiert, wenn ein Artikel in meiner Bestellung beschädigt oder defekt ist?
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, senden Sie eine E-Mail an support@helloparadise.clothing mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer und wir kümmern uns um Sie.
Wir danken für Ihr Vertrauen und sollten weitere Fragen bestehen können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Ihr HELLØPARADISE-Team